سياسة الدفع والعضوية

هوية مقدم خدمات العضوية

قبل أن تدفع

1. تحقق من اسم الخطة والسعر والمدة المعروضين مباشرة من النظام.
2. استخدم فقط وسيلة الدفع وتعليماتها المنشورة داخل صفحة الانضمام أو التجديد، ولا تعتمد رقمًا أرسله عضو آخر.
3. أدخل اسم الدافع، ورقم العملية أو المرجع، وتاريخ الدفع. لا نطلب رفع صورة الوصل في هذا الإصدار.

المراجعة والموافقة والرفض

تُراجع كل عملية يدويًا. يبقى الحساب الأول غير نشط والطلب «قيد المراجعة» حتى يؤكد موظف مخول تطابق العملية. لا نضمن زمن مراجعة ثابتًا في هذه المرحلة.

عند الموافقة، تُفعّل العضوية للمدة المنشورة في الخطة. وعند الرفض، يبقى الحساب الأول غير نشط، ويمكنك تصحيح البيانات أو مناقشة القرار عبر قناة الدعم المنشورة. قد نرفض المرجع المكرر، أو غير القابل للتحقق، أو المخالف للتعليمات، ولا نعرض الملاحظة الداخلية للموظف للمتعلّم.

التجديد والانتهاء

لا يوجد تجديد تلقائي أو خصم متكرر. إذا رغبت في التجديد، ترسل طلب دفع جديدًا.

بعد الموافقة على التجديد، تُضاف مدة الخطة بدءًا من التاريخ الأبعد بين يوم الموافقة وتاريخ انتهاء عضويتك الحالية. بهذه الطريقة لا تفقد الأيام المتبقية. بعد الانتهاء يبقى حسابك وتقدمك والدورة المجانية، ويتوقف فقط الوصول إلى خدمات العضوية إلى أن تتم الموافقة على تجديد جديد.

طلبات الاسترداد والنزاعات

لا نعد بقبول كل طلب استرداد، ولا نفرض قاعدة تلغي حقوق المستهلك الإلزامية. نراجع كل حالة بحسب الوقائع: مثل دفعة مكررة، أو مبلغ خاطئ، أو تعذر تفعيل الخدمة، أو مدى بدء استخدام خدمات العضوية، وأي حق يقرره القانون المطبق.

ابدأ النزاع عبر قناة الدعم المنشورة، واذكر بريد الحساب ومرجع العملية وتاريخها وسبب الطلب. لا تنشر هذه التفاصيل في المجتمع. قد نطلب دليلًا محدودًا للتحقق، وسنوضح القرار وطريقة المعالجة المتاحة.

لا شيء في هذه السياسة ينتقص من حق نظامي لا يسمح القانون بالتنازل عنه. ولا تشكل هذه الصفحة ضمانًا باسترداد أو مهلة معالجة أو نتيجة محددة.